Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između tvrtke Sqallone j.d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, OIB: [OIB] (dalje: Sqallone ili Pružatelj usluga) i klijenta koji koristi usluge Sqallonea (dalje: Klijent).

Sklapanjem ugovora o pružanju usluga ili naručivanjem usluge putem e-maila, obrasca na web stranici ili usmenim dogovorom, Klijent potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti.

Sqallone zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta uz prethodnu obavijest Klijentima putem e-maila ili objave na web stranici. Nastavak korištenja usluga nakon izmjene smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

Sqallone pruža sljedeće kategorije usluga:

• Izrada web stranica i web aplikacija
• Razvoj e-commerce platformi (web trgovina)
• Razvoj custom poslovnih aplikacija (CRM, ERP, SaaS)
• AI i automatizacijska rješenja (chatboti, integracije)
• SaaS proizvodi: Push2All i Kron
• Digitalni marketing i SEO optimizacija
• Tehničko održavanje i podrška

Točan opseg, rokovi i cijena svake usluge definiraju se pisanom ponudom ili ugovorom. Sve usluge koje nisu eksplicitno navedene u ponudi smatraju se dodatnim radom i naplaćuju se posebno.

Narudžba se smatra prihvaćenom kada Klijent potpiše ponudu, ugovor ili pošalje pisanu potvrdu prihvaćanja ponude putem e-maila. Usmeni dogovori nemaju pravnu snagu bez pisane potvrde.

Sqallone ima pravo odbiti narudžbu bez navođenja razloga. Prihvaćanje narudžbe nije automatsko i stupa na snagu tek pisanom potvrdom sa strane Sqallonea.

Za SaaS proizvode (Push2All, Kron), ugovor se sklapa registracijom na platformi i prihvaćanjem uvjeta korištenja unutar aplikacije.

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Sqallone trenutno nije u sustavu PDV-a.

Za projektne usluge, standardni uvjeti plaćanja su:

• 50% avansno plaćanje prilikom prihvaćanja ponude
• 50% po završetku i predaji projekta, prije objave
• Rok plaćanja računa: 15 dana od datuma izdavanja

Za SaaS pretplate, naplata se vrši unaprijed na mjesečnoj ili godišnjoj bazi putem kreditne kartice ili bankovnog transfera. Pretplata se automatski obnavlja ako Klijent ne otkaže pretplatu najmanje 5 dana prije isteka obračunskog razdoblja.

Kašnjenje plaćanja dulje od 30 dana daje Sqalloneu pravo na obustavu usluga i naplatu zakonske zatezne kamate sukladno važećim propisima RH.

Nakon potpune uplate, Klijent stječe pravo korištenja isporučenog digitalnog proizvoda (web stranice, aplikacije) za vlastite poslovne potrebe. Sqallone zadržava pravo korištenja projekta u svom portfoliju i marketinškim materijalima.

Sqallone zadržava sva prava intelektualnog vlasništva nad internim alatima, frameworkovima, bibliotekama i komponentama koje su korištene u razvoju, a nisu dio isporučenog finalnog proizvoda.

Za SaaS proizvode (Push2All, Kron), Klijent stječe pravo korištenja platforme sukladno odabranom planu. Licenca je neprenosiva i isključiva za jednu organizaciju.

Klijent se obvezuje:

• Pravovremeno dostaviti sve potrebne materijale, pristupe i povratne informacije
• Osigurati točnost svih sadržaja koje dostavlja za objavu
• Ne koristiti usluge u protupravne svrhe ili na način koji krši prava trećih osoba
• Čuvati pristupne podatke (lozinke, API ključeve) u tajnosti
• Redovito izrađivati sigurnosne kopije svojih podataka

Sqallone ne odgovara za posredne ili neizravne štete koje mogu nastati korištenjem ili nemogućnošću korištenja isporučenih usluga, uključujući gubitak prihoda, podataka ili poslovnih prilika.

Ukupna odgovornost Sqallonea prema Klijentu ograničena je na iznos koji je Klijent platio za konkretnu uslugu u prethodnih 12 mjeseci.

Sqallone ne jamči za rezultate trećih strana (Google rangiranje, konverzije, doseg na društvenim mrežama) koji ovise o vanjskim algoritmima i tržišnim uvjetima.

Svaka strana može raskinuti ugovor pisanom obavijesti uz otkazni rok od 30 dana, ako nije drugačije ugovoreno. Raskidom ugovora Klijent je dužan podmiriti sve dospjele obveze.

Sqallone može raskinuti ugovor bez otkaznog roka u slučaju kršenja ovih Uvjeta, kašnjenja plaćanja duljeg od 60 dana ili korištenja usluga u protupravne svrhe.

Za SaaS pretplate, Klijent može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Razmjerno povrat sredstava nije moguć.

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji mogu nastati u svezi s ovim Uvjetima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Stranke se obvezuju na mirno rješavanje sporova i pokušaj izvansudske nagodbe prije pokretanja sudskog postupka.

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima možete nas kontaktirati: