AutoBot — AI asistent za servis
Inteligentna automatizacija komunikacije s klijentima
73%
Automatiziranih upita
+45%
Više termina
24/7
Dostupnost
-60%
Opterećenost recepcije
Izazov
AutoCentar primao je 80+ telefonskih poziva i poruka dnevno za zakazivanje termina i upite o uslugama. Recepcija je bila preopterećena, a izvan radnog vremena upiti su ostajali bez odgovora — što je rezultiralo gubitkom klijenata.
Rješenje
Razvili smo AutoBot — AI asistenta koji razumije prirodni jezik i može zakazivati termine, odgovarati na pitanja o uslugama, cijenama i rokovima, slati automatske potvrde i podsjetna putem emaila i SMS-a. Radi 24/7 bez odmora.
Rezultati
AutoBot preuzima 73% svih upita bez ljudske intervencije. Zakazivanje termina povećano je za 45% jer klijenti mogu zakazati i u 23:00. Recepcija sada troši 60% manje vremena na rutinske upite i fokusira se na kompleksnije slučajeve.
Ključne funkcionalnosti
Tehnologije
Slični projekti
Push2All — Social media alat
Platforma za upravljanje društvenim mrežama s jednog mjesta — zakazivanje, analitika, ujedinjeni inbox i AI asistent za sadržaj.
Kron — Servisni softver
Digitalni alat za servisne tvrtke — servisni nalozi, timestamp evidencija, izdatnice i upravljanje skladištem. Zamijenio papirni posao jednom aplikacijom.